Tjenestevilkår

VI STREKKER OSS LANGT FOR DEG

TJENESTEVILKÅR

Tjenesten eStudium eies av R. STRØMSNES ENK (org. nr 918881603) heretter kalt «estudium.no», «eStudium», «vi», «oss» eller «vår».

Nettstedadressen vår er estudium.no og kontaktinformasjon finnes på denne siden.

Introduksjon

eStudium tilbyr kjøp av kurs, medlemskap og andre digitale tjenester. Dette er i hovedsak personlig tilpassede tjenester, som gir deg mulighet til å delta, se eller «streame» kurs over Internett.

Ved bruk av våre tjenester, bekrefter du at du godtar personvernerklæringen og brukerbetingelser. Hvis du på noe tidspunkt ikke godtar eller ikke kan overholde betingelsene, kan du ikke bruke tjenesten.

Vår kontrakt med deg

Tjenestvilkårene styrer din bruk av tjenestene våre, og utgjør en bindende kontrakt mellom deg og eStudium. Ved å opprette en konto hos eStudium, selv om du bruker deler som er gratis, deltar på en prøveperiode, eller de som krever at du kjøper tilgang, signere du kontrakten.

Brukeren samtykker at i dets samtykke, gitt elektronisk, vil ha samme juridiske virkning som om den hadde blitt signert personlig. I den grad loven tillater det, er disse tjenestevilkårene ment å erstatte alle bestemmelser i gjeldende lov, som ellers kan begrense deres håndhevbarhet eller effekt, fordi de ble inngått elektronisk.

Dine personlige opplysninger

Vi vil bare bruke dine personlige data som beskrevet i vår personvernerklæring.

Vår rett til endringer

Fra tid til annen kan vi oppdatere vilkårene, eller endre tjenesten av ulike årsaker. Dette kan inkludere, men er ikke begrenset til, funksjoner, markedsforhold, teknologi, priser, system og betalingsmåter. I den utstrekning loven tillater det, er endringene gjeldende umiddelbart etter publisering på nettstedet vårt. Hvis vi gjør endringer i vilkårene, vil vi normalt varsle berørte brukere på forhånd.

Dersom en eksisterende bruker opplever å bli vesentlig påvirket av en slik endring, vil brukeren kunne si opp tjenesten i henhold til vilkårene. Informasjon om brukerens ordrer, deltakelse eller medlemskap, finnes ved å gå inn på profil- og kundesider fra hovedmenyen. For eventuelle spørsmål, oppfordrer vi til å kontakte oss via kontaktskjemaet.

Generelt

Du må være over 18 år for å kjøpe et kurs eller medlemskap hos eStudium. Er du ikke det, krever det at du har samtykke hos foresatte. Ved å opprette en konto hos eStudium, må du i tillegg oppgi riktige kontaktopplysninger og en gyldig betalingsmåte. Opplysninger blir behandlet som forklart i vår personvernerklæring.

eStudium gjør det mulig for brukere å koble til å spille av videoer med instruksjoner, veiledninger eller tilgang til annet opplæringsmateriell. Tjenesten inkluderer, uten begrensning, tilrettelegging og levering av kurs og nødvendig støttemateriell.

Du er ansvarlig for all service, telefon- og datakostnader, eller andre avgifter og kostnader knyttet til din tilgang og bruk av tjenesten. Våre tjenester krever at du selv har telefon, datamaskin eller lignende utstyr som kreves for å kunne bruke tjenesten.

Hvis du velger å få tilgang til, eller bruke tjenester hos eStudium som innebærer betaling av et gebyr, samtykker du i å betale og vil være ansvarlig for betaling av gebyret og skatter tilknyttet slik tilgang. Hvis du oppgir kredittkortinformasjon eller annen metode for å betale for tjenesten, erklærer og garanterer du herved at du er autorisert til å levere slik informasjon, og autoriserer eStudium til å belaste betalingsmetoden din.

Dersom betalingsmetoden mislykkes, eller kontoen din har forfalt, kan vi kreve inn skyldige avgifter ved hjelp av andre innkrevingsmekanismer. Dette kan omfatte å belaste andre betalingsmetoder som er registrert hos oss, og eller eventuelle inkasso og juridiske gebyrer.

Vi kan eventuelt lukke tilgang til deler, eller hele tjenesten, i påvente av at du betaler beløpet som er oppgitt for tjenesten.

All din bruk, tilgang og andre aktiviteter knyttet til tjenestene hos eStudium, må være i samsvar med gjeldende lover og regler, inkludert, uten begrensninger, lover knyttet til opphavsrett og annen bruk av immateriell eiendom, og til personvern og personlig identitet. Du samtykker i å overholde alle gjeldende lover angående overføring av tekniske data fra eStudium.

Betaling

Kurs eller andre tjenester du kjøper hos eStudium, har en varighet på 12 måneder fra kjøpsdato. I denne perioden gis fri tilgang, og inkluderer eventuelle tilknyttede oppdateringer som publiseres i samme periode.

I denne perioden vil du gis tilgang til de sosiale kanaler som tilhører tjenesten du har kjøpt, hvor du blant annet, men ikke begrenset til, kan kommunisere med instruktør og andre deltakere.

Etter perioden er utløpt, kan du fornye tilgang til tjenesten og eventuelle oppdateringer, til prisen som er satt på det tidspunktet du velger å fornye tilgang til tjenesten. Merk at prisendringer er sjelden, men kan forekomme.

Ved uteblitt fornyelse eller betaling, forbeholder eStudium seg retten til å avslutte tilgang til tjenesten, kurs, materiell osv. Dersom dette skulle skje deg, kan du logge inn på våre nettsider og fornye medlemskap når du selv ønsker.

Du er selv ansvarlig for ditt medlemskap hos eStudium. Vi refunderer ikke gebyret, selv om du har valgt å ikke logge inn på kontoen din. Hvis du har spørsmål eller noe er uklart, oppfordrer vi deg til å kontakte oss via kontaktskjemaet.

Tjenesten hos eStudium kan betales med kredittkort via Stripe, PayPal og- eller Vipps. Betaling skjer ved hjelp av en trygg og sikker tjeneste levert av tredjepart. Vi har ikke tilgang til dine betalingsopplysninger.

Rabattkuponger som brukes for å betale for tjenesten, kan bare gi tilgang til et enkelt kurs, de resterende tjenestene og eventuelle fornyelser du velger å kjøpe sammen med, eller senere, vil bli belastet med ordinære priser.

Når du kjøper et kurs eller en tjeneste hos eStudium, vil du få tilgang med det samme, forutsatt at det usannsynlige ikke skjer og det oppstår problemer med å bekrefte betalingen.

Angrerett

Angrerett gjelder ikke ved kjøp av digitale produkter (angrerettloven kapittel 6 §22) etter at tjenesten er levert. I det du har betalt for et kurs, eller andre tjenester hos eStudium, og tatt i bruk tjenesten, som til eksempel ved å logge inn på våre nettsider, erkjenner du at angreretten går tapt.

Dersom du ønsker å angre på kjøpet, må du si ifra skriftlig på e-post eller via kontaktskjemaet innen 14 dager fra du fikk tilgang til tjenesten.

Brukerkonto

Brukerkontoen din hos eStudium er personlig, og kan kun benyttes av deg. Du kan ikke laste ned, kopiere eller dele innholdet på våre nettsider, kurs eller (private) sosiale kanaler med noen andre.

Ved eventuelt misbruk risikerer du at vi lukker tilgang til tjenesten, og i verste fall kan vi straffeforfølge saker som vi mener er alvorlige.

Har du problemer, eller behov for at familie, venner eller kjente får tilgang til tjenesten du har kjøpt hos oss, oppfordrer vi deg til å kontakte oss først.

For at du skal kunne opprettholde brukerkontoen, bør du ikke avsløre passordet eller annen informasjon tilknyttet muligheten for å logge inn på kontoen, til uvedkommende. 

Du bør også være oppmerksom på at all kommunikasjon som ber om at du sender oss personlige opplysninger, eller annen sensitiv informasjon som til eksempel kredittkortopplysninger eller passord, er et forsøk på svindel. eStudium vil aldri be deg sende sensitive opplysninger på e-post eller via sosiale kanaler.

Dersom vi mistenker at uvedkommende har fått tilgang til brukerkontoen din, kan vi velge å avslutte kontoen midlertidig, eller sette den på vent for å beskytte deg og andre brukere av tjenesten hos eStudium.

Tilgjengelighet

Brukeren anerkjenner at datatrafikk over Internett kan i perioder føre til forsinkelser under nedlasting av informasjon fra nettstedet, og følgelig kan ikke brukeren holde eStudium ansvarlig for eventuelle forsinkelser som er regnet som vanlige.

Du aksepterer at nettstedet ikke vil være tilgjengelig uten avbrudd i perioder hvor det oppstår tekniske vanskeligheter utenfor vår kontroll, eller forårsaket av oppgradering, modifisering eller rutinemessig vedlikehold av tjenesten.

Markedsføring

I noen kurs, medlemskap eller tjenester på våre nettsider, kan enkelte koblinger være affilierte koblinger. Det betyr at eStudium, instruktør eller andre involverte, vil motta en liten kommisjon dersom du velger å kjøpe gitt produkt. Det koster ikke deg noe ekstra å bruke disse koblingene, tvert imot, noen produkter eller tjenester kan være rimeligere ved å benytte disse koblingene.

Det kan forekomme at noen kurs, instruktører, medlemmer eller tjenester hos eStudium, anbefaler produkter eller tjenester hos tredjepart. Et eksempel, men ikke begrenset til, er at en instruktør anbefaler deg å velge en bestemt leverandør for webhotell når du skal komme i gang med dine egne nettsider.

Som i mange andre situasjoner i livet ellers, er det unngåelig at slike anbefalinger forekommer. Vi oppfordrer alle våre instruktører til å bare anbefale anerkjente produkter som de har testet selv, har gode erfaringer med – men til syvende og sist er det opp til deg hvor vidt du vil følge denne type råd eller markedsføring.

Brukerstøtte

Ta kontakt med oss dersom du har problemer. Vi vil forsøke å løse eventuelle problemer så snart det er praktisk mulig.

Du er viktig for oss, og det gleder oss å kunne svare på spørsmål, hjelpe deg med problemer relatert til tjenesten eller motta tilbakemeldinger.

Samtidig er eStudium først og fremst en tjeneste som leverer undervisning hvor vi ønsker å gjøre deg selvstendig og finne svar på ulike utfordringer du har. Utover det, er det begrenset hvor vidt eStudium kan bistå med brukerstøtte for, eller hjelpe deg med å utvikle dine personlige prosjekter.

Personvernerklæring

PERSONVERN ER VIKTIG FOR OSS

PERSONVERNERKLÆRING

Nedenfor er vår personvernerklæring som dekker hvilke opplysninger vi samler inn, og hvorfor. Vær oppmerksom på at vi kan endre innholdet i personvernerklæringen fra tid til annen. Vi oppfordrer alle til å lese denne siden ofte, for å holde deg oppdatert på eventuelle endringer.

Ved bruk av våre tjenester, bekrefter du at du godtar personvernerklæringen og brukerbetingelser. Hvis du på noe tidspunkt ikke godtar eller ikke kan overholde betingelsene, kan du ikke bruke tjenesten.

Oppsummert

Her hos eStudium følger vi noen enkle, helt fundamentale prinsipper.

• Vi spør ikke etter personlig informasjon helt uten videre.
• Vi lagrer kun informasjon som trengs eller er obligatorisk for å holde driften i gang.
• Vi lagrer ikke detaljer for kredittkort eller andre betalingsmetoder du benytter.
• Vi deler ikke personlig informasjon med offentligheten.

eStudium vil bare samle inn nødvendige opplysninger for å behandle og levere en ordre eller tjeneste du har kjøpt. Hvilke opplysninger som samles inn kan variere, men vil i hovedsak være begrenset til navn, e-post, firma, adresse, postnummer, sted og telefonnummer.

I tillegg samler vi inn generell informasjon som nettlesere og servere typisk gjør tilgjengelig. Dette er informasjon som, men ikke er begrenset til, språk, nettlesertype, referanser, henvisninger, dato og klokkeslett for besøket.

Generelle opplysninger brukes til, men er ikke begrenset til, å forstå bruken av nettstedet, rapporter til for eksempel å vise trender, eller for å kunne forbedre tjenesten og hindre misbruk.

Detaljert

Tjenesten eStudium eies av R. STRØMSNES ENK (org. nr 918881603) heretter kalt «estudium.no», «eStudium», «vi», «oss» eller «vår».

Nettstedadressen vår er estudium.no og kontaktinformasjon finnes på denne siden.

Hvilke opplysninger som samles inn

Dersom du har kjøpt et produkt eller en tjeneste fra eStudium, vil vi samle inn de nødvendige opplysninger for å behandle og levere ordren du har kjøpt. Hvilke opplysninger dette er kan variere, men vil i hovedsak være begrenset til navn, e-post, firma, adresse, postnummer, sted og telefonnummer.

Opplysninger kan også omfatte kommentarer, spørsmål, omtaler, oppgaver, fremgang, bilder og annen valgfri informasjon du sender til oss eller registrerer på nettstedet.

For de som har en bruker, login eller er en registrert kunde hos eStudium, vil informasjon og detaljer knyttet til besøkene dine på våre nettsider registreres. Dette er opplysninger som datatrafikk, sidevisninger, tidsbruk, demografiske og geografiske data.

Sosialt

Hos eStudium sine nettsider kan du skrive kommentarer, eller kommunisere via ulike sosiale kanaler som grupper og forum m.m. Når du bruker noen av disse, lagres informasjonen du skrive inn, IP-adresse og nettleserversjon. En anonym tekststreng, også kalt hash, kan også bli sendt til Gravatar for å undersøke om du har en konto der.

Når bidraget blir godkjent vil profilbildet knyttet til e-postadressen, eller brukerkontoen hos eStudium, være synlig for de som har tilgang til den sosiale kanalen du benyttet deg av.

Dersom du laster opp bilder, dokumenter eller andre filer til eStudium, bør du derfor unngå å laste opp noe som inneholde informasjon om stedet det er tatt (EXIF GPS) eller andre opplysninger som strengt tatt ikke kreves.

Når du bruker de sosiale kanalene hos eStudium, lagres informasjonen som er gitt, dato og klokkeslett. I tillegg lagres IP-adressen, og hvilken nettleserversjon som er i bruk. Dette gjøres for (eller bidra til) å unngå useriøse henvendelser, spam eller misbruk.

eStudium oppfordrer alle om å ikke sende opplysninger som ikke er nødvendige for hva henvendelsen eller bidraget gjelder.

Informasjonskapsler

Hvis du legger inn en kommentar, eller bruker sosiale kanaler på våre nettsider, kan du be oss om å huske navn, e-post og nettsted. Denne informasjonen lagres i en informasjonskapsel, og er der for å gjøre ting lettere for deg. Da trenger du ikke å skrive inn obligatorisk informasjon på nytt, neste gang du til eksempel legger inn en kommentar. Disse informasjonskapslene utløper etter ett år.

Når du besøker innloggingssiden, vil vi opprette en midlertidig informasjonskapsel for å avgjøre om nettleseren din aksepterer informasjonskapsler. Denne informasjonskapselen inneholder ingen personopplysninger og forsvinner så snart du lukker nettleseren din.

Dersom du logger deg inn, blir det opprettet informasjonskapsler som lagrer informasjonen din, og valg du har tatt når det gjelder hvordan innhold skal vises. Informasjonskapsler med innloggingsinformasjon utløper etter to dager, mens de med visningsvalg kan vare i to uker eller mer. Hvis du logger deg ut av kontoen din, vil informasjonskapslene forsvinne.

Hvis du redigerer eller publiserer en artikkel, vil ytterligere en informasjonskapsel bli lagret i nettleseren din. Denne informasjonskapselen inneholder ingen personopplysninger, men en ID til artikkelen du nettopp redigerte. Den utløper etter én dag.

Når du deltar på kurs hos eStudium, blir det opprettet flere informasjonskapsler som blant annet lagrer fremdriften din. Dette er for å gjøre ting lettere for deg, slik at du ved neste besøk kan fortsette der du slapp.

Funksjoner fra andre nettsted

Innhold på eStudium sine nettsider kan inkludere innebygd innhold som til eksempel videoer, bilder, artikler m.m. Innebygd innhold fra andre nettsted oppfører seg nøyaktig på samme måte som om den besøkende hadde besøkt nettstedet som innholdet opprinnelig kommer fra.

Selv om vi bare velger å bruke anerkjente tjenester med godt rykte og renomé, kan disse nettstedene samle inn opplysninger om deg, bruke informasjonskapsler eller overvåke hva du gjør.

Dette omfatter også sporing av handlingene dine via det innebygde innholdet, dersom du har en konto og er logget inn på nettstedet.

E-postmeldinger

Hvis du er en registrert bruker hos eStudium.no, og har gitt oss din e-postadresse, kan vi sende deg informasjon relatert til, men ikke begrenset til, informasjon om nye produkter, sosiale kanaler, forespørsler om tilbakemelding, aktivitet eller generelle oppdateringer om våre nettsider.

eStudium holder mengden nyhetsbrev og e-postutsendelser til et minimum. Informasjonen som blir sendt i til eksempel et nyhetsbrev, eller andre e-postlister, er vanligvis også tilgjengelig på våre nettsider.

Antall e-postmeldinger utover dette vil være basert på hvor aktiv du er i sosiale kanaler, hvem og hvor ofte du sender eller mottar sosiale oppdateringer. 

Du kan melde deg av eller på våre nyhetsbrev (eller e-postlister) og begrense hvilke e-postutsendelser fra sosiale kanaler du mottar. Om ikke alle, vil mange e-postmeldinger fra eStudium gi deg muligheten til å melde deg av eventuelle fremtidige utsendelser.

Analyse

Hos eStudium samler vi inn generell (anonym) informasjon som nettlesere og servere typisk gjør tilgjengelig. Dette er informasjon som språk, nettlesertype, referanser, henvisninger og dato/klokkeslett for besøket.

Analysetjenesten vi bruker er primært Google Analytics, en tjeneste fra Google, men også noen tjenester som kjører lokalt. Google Analytics i tillegg til de lokale tjenestene gjør det mulig å se aktivitet, antall besøkende, sidevisninger, geografisk lokasjon, kilder og mye mer.

Dette er opplysninger som foreldes (og slettes automatisk) etter en bestemt tid.

Vi bruker disse opplysningene til å forstå bruken av eStudium, rapporter som (til eksempel) viser trender, eller for å forbedre produktet vårt og hindre misbruk.

Annonser

Annonser eller reklamer som vises på eStudium, kan være levert av partnere som benytter informasjonskapsler eller samler inn generell (anonym) informasjon. Informasjonskapsler fra annonsører eller annen reklame, kan gjenkjenne din enhet eller andre som bruker din enhet, hver gang de viser deg en reklame.

Denne informasjonen tillater eStudium, eller tilknyttede annonsører å levere målrettet reklame, eller reklame vi eller de mener er av interesse for deg.

Hvem vi deler opplysninger med

Vi deler generell (anonym) informasjon og identifiserbar informasjon med de som er en del av (I) administrasjonen hos eStudium (til eksempel ansatte), affilierte virksomheter (II) som trenger den eller for å gjøre produkter tilgjengelig, samt entreprenører (III) som har gitt samtykke til å ikke dele informasjon videre.

Noen av disse kan være lokalisert utenfor landegrensen.

Vi deler generell (anonym) og identifiserbar informasjon, kun med parter nevnt over (I, II, III), en stevning, lovpålagt forespørsel eller annen ordre fra myndighetene, eller når det er (i god tro) nødvendig for å beskytte eiendom eller rettighetene til eStudium, tredjepart eller allmennheten.

Dersom du sender eStudium en henvendelse, eksempelvis via e-post, kontaktskjema eller andre sosiale kanaler, forbeholder vi oss retten til å publisere innholdet.

Utover dette tar vi alle forhåndsregler for å beskytte mot uautorisert bruk, tilgang, endring eller skade på identifiserbar informasjon.

Vi tar alle forhåndsregler for å beskytte mot uautorisert bruk, tilgang, endring eller skade på identifiserbar informasjon. eStudium vil aldri leie ut eller selge identifiserbare opplysninger til noen.

Hvor lenge vi oppbevarer informasjon

Hvis du legger igjen en kommentar eller andre bidrag til sosiale kanaler hos eStudium,  blir informasjon du bidrar med lagret på ubestemt tid. Dette er for at vi skal kunne gjenkjenne oppfølgingskommentarer, til eksempel godkjenne dem automatisk, eller legge dem i kø der de må godkjennes manuelt av en redaktør.

For brukere som registrerer seg hos eStudium, lagres det de personopplysninger som brukeren oppgir i brukerprofilen. Alle brukere kan se, redigere og slette sine egne opplysninger til enhver tid – utenom selve brukernavnet, som ikke kan endres.

Rettighetene dine

Dersom du har en konto hos eStudium, eller har bidratt til sosiale kanaler, kan du be om å få en eksportfil som inneholder hvilke opplysninger vi har om deg. Dette omfatter alle data du har gitt oss.

Du kan også be om at vi sletter alle personopplysninger vi har om deg, men dette omfatter ikke opplysninger vi er pålagt å lagre av administrative, juridiske eller sikkerhetsmessige årsaker.

I brukerens profilinnstillinger, finnes det et eget alternativ for å slette brukerkontoen din. Vær oppmerksom på at dersom du benytter deg av denne retten, vil du ikke lenger kunne bruke tjenester som leveres av eStudium, og du vil si fra deg retten til eventuelle tjenester du har kjøpt eller ervervet.

Rutiner for datalekkasjer

Risikoen for datalekkasjer er som ved alle tjenester på Internett, alltid til stede, men sannsynligheten er svært liten. Dersom det under formodning skulle bli kjent at en datalekkasje eller annen svikt er et faktum, er vår umiddelbare praksis å stenge offentlig tilgang til våre servere og tjenester.

eStudium har rutiner for å kartlegge hva som har hendt, og tiltak iverksettes for å informere alle påvirkede parter, rette feil og gjenopprette sikker drift. Om det skulle bli kjent at en datalekkasje har rammet deg som bruker av eStudium, vil vi informere deg ved å sende en e-postmelding med nødvendige opplysninger og tiltak.

Overtagelse

Hvis eStudium gir opp alle sine eiendeler, er ervervet, eller i det usannsynlige tilfelle legger ned driften eller går konkurs, vil all informasjon være en del av eiendelene som overføres eller erverves av tredjepart.