OFTE STILTE SPØRSMÅL
Rask hjelp til vanlige henvendelser.
På denne siden har vi samlet ofte stilte spørsmål og svarene på dem. Hvis du ikke finner det du leter etter, kan du kontakte oss via e-post eller benytte kontaktskjemaet.
For henvendelser om innhold i kurs eller annet opplæringsmateriell, kan du gjerne bruke forumet eller sende melding direkte instruktør via tilhørende gruppe.
Generelt
For å delta på nettkurs, klikker du deg først inn på ønsket kurs fra kursoversikten. Trykk på knappen “Meld deg på kurs”, skriv inn nødvendige opplysninger og fullfør betalingen.
Når ordren er betalt vil du få tilgang og kan starte kurset med det samme. Vi sender deg kvittering og andre nødvendige opplysninger til e-postadressen din.
Nei, vi leverer bare digitale kurs (nettkurs) som er tilgjengelige fra våre nettsider.
Alle kurs er ryddig sortert i leksjoner og emner. Leksjoner er en form for overordnede temaer som inneholder flere mindre emner.
Et kurs består i hovedsak av videoer som forklarer og veileder, men kan også inneholde noe tekst, bilder og illustrasjoner.
Kurset er tilgjengelig 12 måneder fra kjøpsdato. I denne perioden gir det ubegrenset tilgang til kursmateriellet, eventuelle oppdateringer og brukerstøtte.
Ja, du kan spille av videoer og studere kursmateriellet så mange ganger du bare vil.
Når du logger deg inn på brukeren din hos eStudium, er alle kurs tilgjengelig fra profilen din.
Se etter «Kurs» eller «Mine kurs» som er synlig i profilmenyen (oppe til høyre). Du kan også bruke menyen i sidekolonnen som er til venstre på skjermen.
Hvis du ikke mottar e-postmeldinger, er det en stor sjanse for at meldingene er blitt merket som spam av leverandøren din.
Vennligst sjekk om e-postmeldinger har havnet i innboksen for søppelpost, og velg at disse meldingene ikke er spam.
Kontakt oss gjerne om du savner e-postmeldinger vi burde sendt deg.
For å logge inn på brukerkontoen din klikker du på knappen «Logg inn» oppe til høyre fra hovedmenyen, eller gå direkte til denne adressen.
Skriv inn riktig e-postadresse og passordet du valgte (eller fikk tilsendt) da du registrerte deg. Hvis du velger alternativet “Husk meg”, vil nettleseren din forsøke å logge deg inn automatisk hver gang du besøker våre nettsider.
Hvis du har mistet eller glemt passordet ditt, kan du enkelt sette et nytt ved å bruke “Glemt passord” funksjon på våre loginsider.
Når du velger glemt passord, sender vi deg en e-post som forklarer hvordan du går frem for å velge et nytt passord.
Quiz
Selv om det ofte er lurt å fullføre quiz og oppgaver etter hvert som de dukker opp, kan du velge å hoppe over dem hvis du vil.
Vært oppmerksom på at for å motta kursbevis derimot, må alle quizer fullføres.
Instruktøren bestemmer hvor mange feil du kan ha på en quiz, og hvor mange forsøk du har. Hvis du av en eller annen årsak har brukt opp alle forsøkene dine, tar du bare kontakt med oss – så løser vi det for deg.
Resultatet for en quiz viser så fort du har fullført alle spørsmål eller oppgaver. Vi sender deg også en e-post med resultatet.
Ja, du kan utføre den på nytt dersom du ikke har brukt opp alle forsøkene dine.
Hvis du har svart riktig på nok spørsmål til at oppgaven ble godkjent, er det strengt tatt ikke nødvendig å forsøke igjen – men du kan hvis du absolutt vil.
Hvis du fortsatt har nettleseren din åpen, kan du normalt fortsette der du slapp. For oppgaver med tidsbegrensninger, blir du nødt å begynne på nytt.
Sosialt
En gruppe består av arrangører, instruktører og deltakere på et bestemt kurs. Inne i gruppen kan du se hvem disse er, besøke hverandres profiler og sende meldinger.
Vi oppfordrer alle til å være aktive i grupper, men hvis du ikke føler for det, er det også selvsagt greit.
Noen grupper har sin egen “vegg” som kalles for aktivitetsstrøm eller nyhetsstrøm. Denne er kun synlig for medlemmer i gruppen, og vil fortelle deg status, oppdateringer eller andre bidrag tilknyttet gruppen.
Når du sender en direktemelding, er det bare mottakeren du har valgt som kan lese den.
Skriver du noe i forum, eller på veggen i en gruppe, vil andre kunne lese, like, delta og svare på meldingen.
Grupper er forbeholdt de som deltar på kurs.
Forum er åpent for alle som har brukerkonto hos eStudium.